Tens preguntes?

Tenim respostes

Quant trigareu a donar-me d’alta i com sabré que ja estic amb vosaltres?

En la majoria de casos fem efectiva l’alta en uns 4 o 5 dies. Per a altes de primera ocupació, el termini es pot ampliar un parell de dies més.

He de fer un canvi de nom. Qui rebrà l’última factura?

L’última factura la rebrà l’antic titular i inclourà la lectura fins a la data de l’activació del canvi. A partir d’aquesta data ja es facturarà a nom del nou titular.

Em puc canviar a Estabanell modificant la potència contractada?

Quan es tracta d’una reducció de potència, la gestionem alhora que tramitem l’alta. Per a augments de potència, l’aprovació pot trigar uns dies més que l’alta de titular, ja que requereix una sol·licitud a la teva companyia distribuïdora.

Com puc contractar el subministrament elèctric per a un nou habitatge?

La informació necessària per poder contractar el subministrament d’un nou habitatge és la següent:

• Còpia del DNI/NIF.
• Número de CUPS (codi universal del punt de subministrament, facilitat per la distribuïdora).
• Còpia de la cèdula d’habitabilitat.
• Primera ocupació (no és necessària per a noves promocions).
• Escriptura de la propietat o contracte de lloguer.
• En cas que el sol·licitant no sigui el titular de la sol·licitud, cal presentar una AUTORITZACIÓ i el document SEPA.
• Telèfon i adreça electrònica de contacte.
• Comprovant bancari.

En fer la contractació, ens pots fer arribar aquests documents a la nostra adreça electrònica atc@estabanell.cat o presencialment en alguna de les nostres oficines.

Tindré permanència?

No. Cap dels nostres plans energètics comporta compromís de permanència.

Quines són les condicions generals de contractació?

Pots consultar el detall fent clic aquí.

Qui gestiona la baixa amb la meva companyia anterior?

Nosaltres ens encarreguem de tot el procés. Al contractar amb Estabanell, sol·licitem el canvi a la distribuïdora i això tramita automàticament la baixa amb la teva antiga companyia. No has de fer cap gestió feixuga ni trucar a la teva anterior comercialitzadora. És un canvi gratuït, sense paperassa i sense risc de quedar-te sense subministrament de llum en cap moment.

Quina tarifa de llum em convé?

Depèn del teu estil de vida i de quan utilitzis l’energia:

• Tarifa de llum fixa: Et convé si vols un pla senzill  i pagar sempre el mateix preu pel kW les 24 hores del dia. És ideal si passes molt de temps a casa, teletreballes i no et vols preocupar del rellotge..
• Tarifa de llum amb discriminació horària: És la teva millor opció si pots concentrar l’ús dels electrodomèstics en les hores més econòmiques (nits i caps de setmana).
• Llar Connectada: Si busques el màxim estalvi, uneix  els teus serveis de Fibra i Llum per obtenir un preu pel kWh més baix.”
• Tarifa de llum indexada: Et convé si vols pagar l’energia al preu real de cost del mercat majorista. És la millor opció si ets un usuari actiu que pot adaptar el seu consum a les hores en què la llum és més barata segons el mercat diari.
• Pla Desconnexió: És la tarifa ideal per a la teva segona residència o per a períodes en què no ets a casa. Està dissenyada perquè paguis el mínim mentre no hi ets, amb un preu de terme de potència molt competitiu, però mantenint tres trams horaris d’energia per a quan decideixis tornar a “connectar”.

Què és el terme d’energia?

És el preu que pagues pels kilowatts d’energia que consumeixes.

L’import es calcula multiplicant l’energia consumida en el període de facturació pel preu del kWh: 
Nombre de kWh consumits × Energia consumida × preu kWh.

Què és el terme de potència?

És el preu que pagues per la potència elèctrica de casa teva. Determina la quantitat màxima d’energia que podràs fer servir en un mateix moment.

És un cost fix en funció de la potència que hagis contractat i, per tant, no depèn del consum d’energia. L’import es calcula multiplicant: Potència contractada × preu kWh × dies del període de facturació.

A quins llocs oferiu els vostres serveis d'energia?

A Estabanell donem servei a tota Catalunya, portant energia 100% verda a cada racó del territori. Tenim una forta presència en grans ciutats com Barcelona, Badalona, Sabadell, Terrassa i Tarragona, però la nostra xarxa d’atenció i subministrament arriba a qualsevol municipi. Siguis on siguis, pots gaudir d’una atenció de proximitat i d’un canvi de companyia totalment gratuït, sense paperassa i sense talls de llum en cap moment.